Zo werkt het aanvraagproces »
Zo werkt het voorstelproces »
Zo werkt het boekingsproces »
Aanvraag
- Klanten zoeken een act voor hun evenement op Showbird.
- Als zij een interessante act gevonden hebben, doen zij een aanvraag.
- Als artiest ontvang je die aanvraag automatisch via e-mail en SMS.
- In de aanvraag zie je voor welk evenement men jou wil inhuren.
- De aanvraag is vrijblijvend.
- Je kunt op de aanvraag ingaan door een voorstel te sturen.
- Reageer snel en duidelijk op het verzoek.
Hoe weet ik dat ik een aanvraag heb gekregen?
Als een klant een aanvraag doet, ontvang je onmiddellijk een e-mail en SMS met daarin het verzoek van de klant. Je kunt vanuit die e-mail direct de aanvraag bekijken en reageren.
Waar vind ik de aanvragen voor mijn acts?
Het overzicht van alle aanvragen en boekingen voor jouw act(s) vind je op je persoonlijke pagina’s van Showbird onder Mijn gigs (een 'gig' is een optreden). Ben je ingelogd? Dan zie je je naam bovenaan elke pagina. Klik op je naam en kies in het drop-down menu voor 'Mijn gigs'.
Hoe lang heb ik om te reageren op een aanvraag?
Probeer binnen 4 uur te reageren op een aanvraag. Desnoods dat je er later die dag uitgebreider op terug komt. We zien dat de kans op een boeking na 4 uur snel afneemt. Heb je binnen 24 uur niet gereageerd? Dan gaan we ervanuit dat je niet meer actief bent en wordt je account gedeactiveerd. We houden hierbij natuurlijk rekening met de nachturen.
Bekijk deze pagina voor een gedetailleerde uitleg over het reactiebeleid.
Aanvraag afwijzen
Je kunt dit zo veel mogelijk voorkomen door je ShowBird agenda up-to-date te houden. Wist je dat je eigen online agenda zelfs kunt koppelen aan je ShowBird agenda? Kun je het optreden echt niet uitvoeren, dan kun je de aanvraag afwijzen via de rode knop onderin de aanvraag. Geef vervolgens aan waarom je de aanvraag afwijst. Dat helpt de klant.
Onderhandelen en afstemmen
De klant kan een specifieke vraag of eis hebben gesteld in zijn aanvraag. Je kunt met de klant overleggen en onderhandelen middels onze chat functie. Onderin de aanvraag vind je de knop 'Stel vraag aan klant'. Daarmee start je een persoonlijke conversatie met de klant. Zo kun je de details en opties betreffende het optreden bespreken. Let op: telefoonnummers, e-mailadressen en url's worden door het systeem onzichtbaar gemaakt. Heb je hulp nodig bij het converseren met de klant? Mail ons dan even via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Voorstel sturen
Zie je een optreden wel zitten en heb je alle informatie die nodig is voor een concreet voorstel? Klik dan op de blauwe knop onderin de aanvraag. je kunt de aanvraag dan 'beantwoorden' met een voorstel via ShowBird.
Voorstel
Hoe kan ik een voorstel sturen naar een klant?
Als je een aanvraag accepteert, wordt er automatisch een officieel voorstel naar de klant gestuurd. Dit voorstel is vrijblijvend.
Wat staat er in het voorstel?
Het voorstel bevat de informatie van de aanvraag + jouw vereisten voor het optreden (beschikbare ruimte, rider, etc). Ook de eventuele speciale afspraak die je bij acceptatie van de aanvraag hebt opgenomen staat er in.
Kan ik mijn voorstel inzien?
Altijd. Je vind je voorstel op je persoonlijke pagina’s van Showbird onder Mijn gigs. Ben je ingelogd? Dan zie je je naam bovenaan elke pagina. Klik op je naam en kies in het drop-down menu voor 'Mijn gigs'. Ook heb je per e-mail een verzendbevestiging van ons ontvangen. Daarin is een link naar het specifieke voorstel opgenomen.
Kan ik mijn voorstel intrekken?
Ja dat kan. Heeft een andere klant je geboekt voor hetzelfde tijdstip? Of sta je toch niet helemaal achter je gemaakte voorstel? Dan kun je je voorstel annuleren. Onderin je voorstel vind je een knop: [Voorstel intrekken]. De klant wordt automatisch geinformeerd via een e-mail bericht.
Wat gebeurt er als klant mijn voorstel afwijst?
Wanneer de klant niet akkoord gaat met jouw voorstel kan hij jouw voorstel afwijzen. Je ontvangt dan een e-mail met daarin de reden van afwijzing. Dit betekent dat de boeking niet doorgaat of dat de klant wil onderhandelen over de voorwaarden. In het laatste geval kun je een aangepast voorstel sturen.
Wat gebeurt er als klant mijn voorstel accepteert?
Als de klant jouw voorstel goedkeurt is er sprake van een boeking. Er komt direct een bindende overeenkomst tot stand. Je gaat optreden!
Boeking
Hoe weet ik dat ik geboekt ben?
Bij een boeking ontvang je ter bevestiging een e-mail met het contract. Ook op je Mijn gigs pagina vind je alle informatie voor dit optreden. De ruimte in je agenda is nu geblokt voor het optreden.
Moet ik zelf een contract maken?
Het contract is automatisch door Showbird gemaakt en verstuurd aan de klant. Jij hebt een kopie als bijlage in de bevestigings e-mail. Ook vind je 'm op je Mijn gigs pagina. Let op: Showbird is geen partij in de overeenkomst. Die wordt aangegaan tussen jou ('Artiest') en de klant ('Opdrachtgever').
Hoe zit het met de betaling?
Betaling is gegarandeerd: de klant heeft de betaling al voldaan aan Showbird. Je hoeft daar dus niet zelf achteraan. Je ontvangt je gage binnen 1 á 2 werkdagen na het optreden. Dat geeft de klant de tijd om een no-show ('artiest kwam niet opdagen') te melden.
Moet ik zelf een factuur maken?
Nee hoor, ook de factuur wordt door Showbird automatisch voor je geregeld. Uiteraard ontvang je een kopie voor je eigen administratie.
Hoe kan ik contact met de klant opnemen?
Mocht je ter voorbereiding van het optreden nog even contact willen opnemen: in het contract zijn de contactgegevens van iedereen opgenomen.
Kan de klant de boeking nog annuleren?
Ja. Afhankelijk van het annuleringsbeleid dat jij hanteert zal de opdrachtgever de annuleringkosten moeten betalen. Kijk voor meer informatie in artikel 5.1.2. van het contract of artikel 6 van de algemene voorwaarden voor klanten.
Hoe annuleer ik een optreden?
Probeer dit te allen tijde te voorkomen. Maar als je door omstandigheden het optreden toch moet annuleren, dan kan dat zo: via het ticket op de Mijn gigs pagina kun je de overeenkomst openen. Onderin de overeenkomst is een knop opgenomen: [Annuleer optreden]. Let op! Geef duidelijk aan waarom je op de overeengekomen datum niet kunt optreden en doe je best om de opdrachtgever te voorzien van een alternatief. Vervangende acts kun je vinden op Showbird. De regels rondom annulering worden behandeld in artikel 5.1.2. van het contract of artikel 6 van de algemene Gebruiksvoorwaarden.
Heb je bovenstaande info geraadpleegd maar kom je er toch niet uit?
Dan kun je contact met ons opnemen:
Mail ons even via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
