Wat is de kortste weg naar meer klantgerichtheid, klantbeleving en klanttevredenheid? Wat beweegt jouw klanten? Wat vinden zij fijn en waar zit de pijn? Aan de hand van originele invalshoeken uit de psychologie, wetenschappelijk onderzoek,...

Wil je onmisbaar en onweerstaanbaar zijn voor je klanten? Wil je werken aan onverwoestbare klantrelaties? Luister dan met onvoorwaardelijke liefde naar je klanten. De antwoorden die jij zoekt, willen zij je graag geven.

Ontdek de verborgen krachten van een luisterende organisatie, luisterende teams en luisterende leiders