Feike Cats: tevreden naar enthousiast

Ervaringsdeskundige

1 uur

NL, EN

Verkoop en klantgerichtheid,
Hospitality,
Relatiemarketing

Inspireren,
Motiveren,
Informeren

Presentaties van Feike Cats staan garant voor inspiratie, plezier en energie!
Hoe leuk is het binnen uw organisatie? Zijn de medewerkers tevreden of enthousiast? En hoe vertaalt zich dat naar uw Klant (Burger, Patiënt)?

Waarom wordt er toch zo veel gekeken naar zaken als kostenbesparing, efficiency en het voorkomen van klachten? Het antwoord is eigenlijk vrij simpel. Directies en Managers zijn veelal bezig met controleren in plaats van enthousiasmeren. Maar dat is toch niet leuk?
Medewerkers en Klanten moeten enthousiast zijn (dat is veel meer dan tevreden) zodat hij of zij het leuk vinden om anderen naar de organisatie te verwijzen waar men werkt of Klant is. Dat ze dus als ambassadeur optreden.

Organisaties moeten vooral kijken naar de complimenten die ze krijgen en daarvan juist kunnen leren. Dat is ook veel leuker. En wat gebeurt er als medewerkers en Klanten het leuk hebben? Waarom doen we hier dan relatief zo weinig aan?
Feike Cats gelooft dat enthousiaste medewerkers de resultaten sterk verbeteren. Niet voor niets schrijft hij Klant altijd met een hoofdletter en gelooft hij heilig dat betere Klantgerichtheid altijd leidt tot meer werkplezier en een beter resultaat.

Presentaties van Feike Cats staan garant voor inspiratie, plezier en energie. U komt Klanthousiast de zaal uit!

De onderwerpen van een presentatie Klanthousiasme
Van tevreden naar Klanthousiast!
Uw Ambassadeurs zijn onbetaalbaar!
Liever een compliment dan een klacht!
De lol van Klanthousiasme!
De Klanthousiaste organisatie!
Intern Klanthousiasme is de basis!
Enthousiaste medewerkers Klanten zijn uw beste verkopers!
Klanthousiasme en social media!
De enthousiaste Medewerker!
De enthousiaste Klant als ambassadeur!
Klanthousiasme loont altijd!
Marketing via bestaande Klanten!

Deel deze pagina