Boeking
- Bij een boeking heb jij een contract met de klant.
- Wij regelen alle administratie en contracten voor je.
Hoe weet ik dat ik geboekt ben?
Je ontvangt meteen een boekingscontract in je mail, daarin vind je de contactgegevens van de klant. In je ShowBird account onder [Mijn gigs] kun je ook zien of je geboekt bent. Je ziet dan rechts in het desbetreffende ticket 'Optreden geboekt' staan. Je kunt op die plek ook meteen de Overeenkomst vinden.
Let op: heb je geen boekinstcontract ontvangen of staat er in jouw account niet dat het optreden geboekt is? Dan kan het optreden (nog) niet plaatsvinden.
Met wie heb ik een contract?
Het contract wordt aangegaan tussen jou ('Artiest') en de klant ('Opdrachtgever'). ShowBird is hierin geen partij. Wij regelen wel de administratie.
Moet ik zelf een contract maken?
Nee, het contract wordt automatisch gegenereerd door ShowBird. Deze wordt meteen verstuurd naar zowel jou als de klant. Ook vind je hem in je ShowBird account onder [Mijn gigs]. Let op: ShowBird is geen partij in de overeenkomst. Die wordt aangegaan tussen jou ('Artiest') en de klant ('Opdrachtgever').
De gegevens in het contract komen niet overeen met de afspraak, wat nu?
De gegevens in het contract zijn overgenomen van het door jou gestelde voorstel. Kloppen er dingen niet? Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Kan de klant de boeking nog annuleren?
Ja, de klant kan de boeking te alle tijden nog annuleren. Afhankelijk van het annuleringsbeleid dat jij hanteert, staat hier een vergoeding voor jou tegenover. Heb je hier zelf niets over afgesproken met de klant? Dan gelden de annuleringsvoorwaarden die je via [Mijn Profiel] op ShowBird hebt ingevoerd.
Kan ik de boeking nog annuleren?
Ja, dat kan. Probeer dit te alle tijden te voorkomen. Moet je jouw optreden toch onverhoopt annuleren? Ga dan naar [Mijn gigs] en klik op het desbetreffende ticket op 'Overeenkomst'. Klik onderin op de rood/witte button 'Optreden Annuleren'. Er volgt een formulier wat ingevuld dient te worden.
ShowBird rekent voor haar dienstverlening bij een boeking 10% commissie. Ook wanneer je annuleert ontvang je een factuur voor onze fee. We verzorgen normaal de administratieve afhandeling (facturatie, uitbetaling, etc). Dat zullen we uiteraard ook doen mbt deze annulering (creditnota, restitutie, etc).
Heb je een vervangende artiest gevonden die je wilt aandragen? Dat is fijn, stuur de klant een berichtje via de chatfunctie of zet het in het berichtenveld op het moment dat je de aanvraag afwijst. De aanbevolen artiest dient wel een account op ShowBird te hebben.
Ik heb geen Boekingscontract ontvangen, wat nu?
Loop onderstaande stappen even door:
1. Check in je account bij [Mijn gigs] of het optreden wel écht geboekt is. Zo ja, dan vind je daar meteen de Overeenkomst.
2. Check in [Mijn Profiel] of jouw e-mail adres klopt. Klopt hij niet? Pas hem dan aan. Klopt hij wel? Ga naar stap 3.
3. Check je SPAM box, staat de mail hier? Markeer de afzender dan als 'gewenst'. Staat de mail er niet? Ga naar stap 4.
4. Ligt de oplossing niet in bovenstaande stappen, mail ons dan even via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Klant zegt dat er al bevestigd is, maar ik heb nog geen contract?
Loop onderstaande stappen even door:
1. Check in je account bij [Mijn gigs] of het optreden wel écht geboekt is. Staat er 'Optreden geboekt', loop dan de stappen door van de vraag hierboven. Zo nee, ga naar stap 2.
2. Attendeer de klant erop dat de boeking nog officieel bevestigd en betaald dient te worden. De klant dient jouw voorstel te accepteren via de betaalpagina.
Lees hier meer over de betaalmethode voor klanten op ShowBird. Je kunt jouw klant hier ook naar verwijzen.
De klant is akkoord gegaan in de chat, wat nu?
De boeking is nog niet bevestigd. Attendeer de klant erop dat deze nog officieel bevestigd en betaald dient te worden via de betaalpagina. Pas dan kun jij daadwerkelijk gaan optreden. Je kunt de klant doorverwijzen naar de pagina waarop het boekingsproces voor klanten wordt uigelegd.
Waar vind ik de contactgegevens van de klant na boeking?
Deze vind je in het boekingscontract welke je per e-mail hebt ontvangen. Ook vind je deze terug in je ShowBird account via [Mijn gigs]. Klik in het desbetreffende ticket op Overeenkomst en scroll naar beneden. Je kunt hier het Contract.pdf downloaden.
De datum/tijd/prijs van de boeking is gewijzigd, wat nu?
Zijn er dingen gewijzigd nadat de boeking is bevestigd? Neem dan even contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
