45 min
NL, EN
Ontdek de verborgen kracht voor klantgericht denken & doen
Luisteren lijkt zo vanzelfsprekend. In de praktijk blijkt het vaak veel lastiger dan je denkt. “Onze oren willen wel, maar ons hoofd zit er steeds tussen”, zegt Frans Reichardt, ook bekend als ‘de Klantenluisteraar’. Frans is eenzijdig doof en weet uit ervaring dat luisteren geen makkie is. Ook als je oren het goed doen, pompt de vulkaan in je hoofd voortdurend gedachten omhoog. Oordelen vooral, die je belemmeren goed te luisteren naar signalen in de samenleving en naar je klanten.
In de inspiratiesessie ‘Kus de Cactus’ laat Frans je op luchtige wijze de verborgen luisterkracht ontdekken in jouw organisatie en in jezelf. Hoe til je jouw luisterend vermogen – en daarmee dat van jouw team en van jezelf – naar
een hoger niveau? Hoe ontwikkel je een luisterende mindset en hoe word je een luisterend leider? En wat heeft dat allemaal met die cactus te maken?
Frans geeft je antwoord op deze en andere vragen. Hij geeft je inzichten en praktische handvatten die je helpen je luisterkracht te omarmen en toe te passen. Maak van luisteren de basis van jouw succes!
Frans Reichardt, ‘de Klantenluisteraar’, is een ervaren spreker en trainer. Hij bestudeerde de kracht van klantfeedback en ontdekte het belang van luisteren om te komen tot duurzame klantrelaties. Hij schreef diverse boeken en e-books, waaronder 'Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)', 'Komt een klant bij de dokter' en 'Listen Your Way To Customer SuCXess'.
Reviews
, Robin
Franck was goed voorbereid, oprecht geïnteresseerd en nam ruim de tijd vooraf en nadien om na te praten en had zich goed laten inlichten door klanten die hij had opgebeld. Al met al een positief beeld en de moeite waard om te boeken.
, Arjan Jongkind, CEO Temati Group
Frans heeft ons internationale sales team van zo'n 15 man/vrouw uit diverse landen, een boeiend verhaal met persoonlijke touch verteld met als thema 'kissing a cactus'. Zowel zijn persoon als verhaal werd door de deelnemers als zeer positief ervaren.
€ 2.300,-
act prijs ex 21% BTWJe zit met deze aanvraag nergens aan vast.
Artiest reageert met een vraag of een voorstel.
Daarna kun jij zelf de boeking definitief maken.