Kus de Cactus

Expert, Goeroe / Thought leader

45 min

NL, EN

Leiderschap,
Klantgerichtheid,
B-to-B,
Relatiemarketing

Inspireren,
Motiveren,
Persoonlijke effectiviteit

Ontdek de verborgen kracht voor klantgericht denken & doen

Luisteren lijkt zo vanzelfsprekend. In de praktijk blijkt het vaak veel lastiger dan je denkt. “Onze oren willen wel, maar ons hoofd zit er steeds tussen”, zegt Frans Reichardt, ook bekend als ‘de Klantenluisteraar’. Frans is eenzijdig doof en weet uit ervaring dat luisteren geen makkie is. Ook als je oren het goed doen, pompt de vulkaan in je hoofd voortdurend gedachten omhoog. Oordelen vooral, die je belemmeren goed te luisteren naar signalen in de samenleving en naar je klanten.
In de inspiratiesessie ‘Kus de Cactus’ laat Frans je op luchtige wijze de verborgen luisterkracht ontdekken in jouw organisatie en in jezelf. Hoe til je jouw luisterend vermogen – en daarmee dat van jouw team en van jezelf – naar een hoger niveau? Hoe ontwikkel je een luisterende mindset en hoe word je een luisterend leider? En wat heeft dat allemaal met die cactus te maken?
Frans geeft je antwoord op deze en andere vragen. Hij geeft je inzichten en praktische handvatten die je helpen je luisterkracht te omarmen en toe te passen. Maak van luisteren de basis van jouw succes!

Frans Reichardt, ‘de Klantenluisteraar’, is een ervaren spreker en trainer. Hij bestudeerde de kracht van klantfeedback en ontdekte het belang van luisteren om te komen tot duurzame klantrelaties. Hij schreef diverse boeken en e-books, waaronder 'Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)', 'Komt een klant bij de dokter' en 'Listen Your Way To Customer SuCXess'.

Deel deze pagina