Feike Cats: Klantgerichtheid

Ervaringsdeskundige

1 uur

NL, EN

Verkoop en klantgerichtheid,
Hospitality,
Relatiemarketing

Inspireren,
Motiveren,
Informeren

Presentaties van Feike Cats staan garant voor inspiratie, plezier en energie! De presentatie Klantgerichtheid in de praktijk staat vol met direct toepasbare tips & trucs voor iedereen binnen de organisatie. Van receptioniste t/m Directie. U verlaat met concrete punten de zaal en staat te trappelen om het in de praktijk toe te passen.

Overtref verwachtingen
Overtref de verwachtingen van de Klant. Om van uw Klant een fan te maken, moet u nét dat stapje extra zetten. Om te beginnen, luistert u naar de ideeën van de Klant om zijn behoeften en wensen te leren kennen. Als u dat niet doet dan schiet u te kort om hem te geven wat hij nodig heeft. Simpelweg omdat u niet weet wat zijn behoefte werkelijk is. Het klinkt simpel, maar u kunt pas aan wensen en eisen van Klanten voldoen als u ze kent.

Om succesvol zaken te doen gaat het vooral om het verkrijgen en behouden van Klanten. Degene die dit op de meest simpele, effectieve en creatieve wijze aanpakt, heeft de grootste kans op succes, winst en continuïteit. Die creativiteit moet volgens Feike Cats vooral worden gezocht in de praktische toepasbaarheid.

Inhoud praktijkpresentatie Klantgerichtheid
Hoe maak ik fans van mijn Klanten?
Hoe maak ik mijn Klanten trouw aan mijn organisatie?
Hoe geef ik mijn organisatie een eigen gezicht?
Hoe voldoe ik aan de wensen en behoeften van (potentiële) Klanten?
Hoe krijg ik goed contact met mijn Klanten?
Aan welke soort Klanten kan ik het meeste geld verdienen?
Hoe denken mijn Klanten over mijn organisatie?
Waarom doen Klanten zaken met mijn organisatie?
Waardoor worden (potentiële) Klanten beïnvloed?
Hoe kunnen medewerkers het verschil maken?

Deel deze pagina