Procedure
Betaalopties
Annuleringen
Procedure
Wanneer moet ik betalen?
Je betaalt op het moment dat je een voorstel accepteert en daarmee de boeking bevestigt. Je kiest de betaalmethode waarmee je de boeking wilt bevestigen. Het gehele bedrag komt op een veilige rekening en 24 tot 48 uur na het optreden (alleen op werkdagen) wordt de artiest uitbetaald.
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, 100%. We maken gebruik van beveiligde SSL-pagina’s om je betaling te verwerken. ShowBird is lid van Thuiswinkel Waarborg. Wij werken met de betaaldienst Mollie, onze Payment Service provider. Zo is veilige online betaling gegarandeerd.
We beschermen zowel de klant als de artiest: jij als klant betaalt vooraf, bij het bevestigen > geld komt op een veilige rekening terecht > 24 tot 48 na het optreden betalen wij de artiest uit (op werkdagen).
Wat kost ShowBird?
Helemaal niets, het gebruik van ShowBird is voor klanten gratis!
Kan ik een offerte ontvangen?
Ja, het voorstel dat je van de artiest ontvangt is je offerte.
Je kunt deze inzien in je ShowBird account onder Aanvragen.
Let op: pas wanneer je het voorstel accepteert en betaalt, ontstaat er een bindende overeenkomst.
Het optreden is definitief en meteen ook geblokt in de agenda van de artiest.
Ik heb een factuur nodig om te betalen, wat nu?
Je ontvangt altijd een factuur, 24 tot 48 uur na het optreden.
De betaling doe je al bij het bevestigen van de boeking, middels één van de beschikbare betaalmethoden.
We ondersteunen de meest populaire betaalmethoden om jouw boeking zo makkelijk en snel mogelijk te kunnen voltooien (houd er rekening mee dat sommige van deze methoden per land verschillen):
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Voucher
Ik heb direct na betalen een factuur nodig, wat nu?
Dat kan, heb je het bedrag voorgeschoten en wil je factuur direct ontvangen voor declaratie? Als je een zakelijke artiest hebt geboekt, dan vind je een pro-forma factuur in je ShowBird account bij Aanvragen.
Klik in het ticket van de boeking op Overeenkomst, bovenin kun je de pro-forma factuur downloaden.
Heb je een particuliere artiest geboekt? Neem dan even contact op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Waarom krijg ik de factuur pas na het optreden?
De factuurdatum is gelijk aan het moment waarop de transactie naar de artiest plaatsvindt: 24 tot 48 uur na het optreden. Dit is administratief voor zowel jou als voor de artiest het makkelijkst.
Ik ben de factuur kwijt, wat nu?
Check je mail, je ontvangt 24 tot 48 uur na het optreden een factuur voor het optreden via ShowBird.
Kun je hem niet meer vinden, mail ons dan even via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Betaalopties
Hoe kan ik betalen?
We ondersteunen de meest populaire betaalmethoden om jouw boeking zo makkelijk en snel mogelijk te kunnen voltooien (houd er rekening mee dat sommige van deze methoden per land verschillen):
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Voucher
Let op: pas wanneer je het voorstel accepteert en betaalt, ontstaat er een bindende overeenkomst.
Het optreden is definitief en meteen ook geblokt in de agenda van de artiest.
Zijn er kosten verbonden aan online betalen?
Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kunnen er transactiekosten op je boeking van toepassing zijn. Per betaalmethode staan deze kosten weergegeven op de betalingspagina.
Kan ik contant betalen?
Nee, contant betalen behoort niet tot de betaalmethoden. ShowBird regelt alle administratie voor de artiest (betalingen, facturatie e.d.) online.
Kan ik vooraf op factuur betalen?
Ja, dit is mogelijk mits het optreden 3 weken of langer van het moment van boeken af ligt. Belangrijk hierbij is wel dat de betaling vóór het optreden bij ons binnen is, volgens de aangegeven betalingstermijn op de factuur.
Hoe werkt het?
Kies op de betaalpagina voor de optie 'Overboeking' en je ontvang een factuur via e-mail. Er worden administratiekosten in rekening gebracht voor deze optie, net als dat bijv. Creditcard en PayPal dit doen. Deze bedragen 5% van de totale boekingsprijs, met een minimum van €50,- en een maximum van €100,-.
Kan ik achteraf op factuur betalen?
Nee, je ontvangt de factuur altijd 24 tot 48 uur na het optreden.
De betaling doe je al bij het bevestigen van de boeking, middels één van de beschikbare betaalmethoden.
We ondersteunen de meest populaire betaalmethoden om jouw boeking zo makkelijk en snel mogelijk te kunnen voltooien (houd er rekening mee dat sommige van deze methoden per land verschillen):
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Voucher
Vooraf betalen kan wel, bekijk voor meer informatie de bovenstaande vraag.
Kan ik een aanbetaling doen?
Ja, je betaalt altijd een 100% aanbetaling op het moment dat je een voorstel accepteert en daarmee de boeking bevestigt. Je kiest de betaalmethode waarmee je de boeking wilt bevestigen.
Het bedrag komt op een veilige rekening en 24 tot 48 uur na het optreden wordt de artiest uitbetaald.
Kan iemand anders voor mij betalen?
Ja, je kunt ervoor kiezen om een betaallink te sturen naar een collega. Dit doe je op de betalingspagina.
Jij blijft degene die de Boekingsbevestiging per e-mail ontvangt, zodra de betaling bij ons binnen is.
Is dit voor jou geen optie? Neem dan even contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Ik heb geen Boekingscontract ontvangen, wat nu?
Check je mail, je ontvangt meteen na de betaling het Boekingscontract via ShowBird.
Niet ontvangen? Check eerst of de betaling is gelukt. Als de act geboekt is, staat er op het ticket (in je ShowBird account onder Aanvragen) in grote letters ‘Geboekt’.
Is dit niet het geval? Neem dan even contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Mijn online betaling is mislukt, wat nu?
Check je mail, je ontvangt altijd een bevestigingsmail met het Boekingscontract zodra je betaling is voltooid.
Niet ontvangen? Probeer de betaling dan opnieuw te voltooien.
Annuleringen
Mijn event gaat niet door, wat nu?
Je kunt een boeking annuleren. Onderin de overeenkomst (te vinden op het ticket in je ShowBird account onder Aanvragen) vind je een 'Annuleren' knop.
Afhankelijk van het annuleringsbeleid dat de artiest hanteert, zul je een deel van de inhuursom retour ontvangen. De kosten voor annulering zijn dus afhankelijk van het annuleringsbeleid van de artiest. De artiest kan een soepel of streng annuleringsbeleid hanteren. Dit vind je terug in de boekingsovereenkomst. Lees hier meer over hoe ons onafhankelijk platform werkt.
De artiest annuleert het optreden, wat nu?
In principe kan een artiest het optreden niet annuleren, tenzij deze onverhoopt gedwongen is door ziekte of overlijden. Gelukkig heeft ShowBird het grootste aanbod voor Live Entertainment van NL, dus we helpen je graag aan een goede vervanger. Lees hier meer over hoe ons onafhankelijk platform werkt.
Mijn event kan niet doorgaan door corona, wat nu?
Probeer samen met de artiest het optreden te verplaatsen naar een latere datum. Wij staan klaar om eventuele wijzigingen direct administratief te verwerken. Lees hier meer over de huidige coronamaatregelen.
Zijn de maatregelen aangescherpt waardoor je jouw event moet verplaatsen of annuleren?
Geef dit dan uiterlijk 1 week na bekendmaking door aan de artiest. Dit geeft de artiest de mogelijkheid om andere optredens aan te nemen.
De artiest kwam niet opdagen, wat nu?
Dat is erg frustrerend, we gaan uitzoeken waar dit mis is gegaan.
Als de fout inderdaad bij de artiest ligt, dan zullen we deze van het platform verwijderen.
Natuurlijk storten wij het gehele bedrag terug op je rekening.
Neem contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug als artiest annuleert?
In principe kan een artiest het optreden niet annuleren, tenzij deze onverhoopt gedwongen is door ziekte of overlijden. Gelukkig heeft ShowBird het grootste aanbod voor Live Entertainment van NL, dus we helpen je graag aan een goede vervanger.
Heb je bovenstaande info geraadpleegd maar kom je er toch niet uit?
Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
