Procedure
Betaalopties
Annuleringen
Procedure
Wanneer moet ik betalen?
Je betaalt op het moment dat je een voorstel accepteert en daarmee de boeking bevestigt. Je kiest de betaalmethode waarmee je de boeking wilt bevestigen. Het gehele bedrag komt op een veilige rekening en uiterlijk 3 werkdagen na het optreden wordt de artiest uitbetaald.
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, 100%. We maken gebruik van beveiligde SSL-pagina’s om je betaling te verwerken. ShowBird is lid van Thuiswinkel Waarborg. Wij werken met de betaaldienst Mollie, onze Payment Service provider. Zo is veilige online betaling gegarandeerd.
We beschermen zowel de klant als de artiest: jij als klant betaalt vooraf, bij het bevestigen > geld komt op een veilige rekening terecht > uiterlijk 3 werkdagen na het optreden wordt de artiest uitbetaald.
Wat kost ShowBird?
Helemaal niets, het gebruik van ShowBird is voor klanten gratis!
Kan ik een offerte ontvangen?
Ja, het voorstel dat je van de artiest ontvangt is je offerte.
Je kunt deze inzien in je ShowBird account onder Aanvragen.
Ook kun je deze downloaden als PDF.
Let op: pas wanneer je het voorstel accepteert en betaalt, ontstaat er een bindende overeenkomst.
Het optreden is definitief en meteen ook geblokt in de agenda van de artiest.
Ik heb een factuur nodig om te betalen, wat nu?
Je ontvangt altijd een factuur, na het voltooien van de boeking middels de door jouw gekozen betaalmethode.
Ook vind je deze terug in je ShowBird account onder Aanvragen. Klik op [Overeenkomst] en klik vervolgens op [Factuur.pdf].
We ondersteunen de meest populaire betaalmethoden om jouw boeking zo makkelijk en snel mogelijk te kunnen voltooien (houd er rekening mee dat sommige van deze methoden per land verschillen):
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Voucher
- Vooraf op factuur (afhankelijk van het bedrag en de optreeddatum)
- Achteraf op factuur (alleen in NL, afhankelijk van het bedrag, type klant en de optreeddatum)
Ik heb direct na betalen een factuur nodig, wat nu?
Dat kan, heb je het bedrag voorgeschoten en wil je factuur direct ontvangen voor declaratie? Als je een artiest hebt geboekt, dan vind je een factuur in je ShowBird account bij Aanvragen.
Klik op [Overeenkomst] en klik vervolgens op [Factuur.pdf]. Daar kun je de factuur downloaden.
Ik ben de factuur kwijt, wat nu?
Check je mail, je ontvangt uiterlijk 3 dagen na het optreden een factuur voor het optreden via ShowBird.
Ook kun je de factuur downloaden in je ShowBird account. Klik in het ticket van de boeking op Overeenkomst, bovenin kun je de factuur als PDF downloaden.
De gegevens op de factuur kloppen niet, wat nu?
Check je gegevens door in te loggen in je account. Klik op [Mijn profiel].
Heb je een afwijkend factuuradres? Ook deze kun je hier invoeren.
-Kloppen je gegevens niet? Pas dit dan aan, bij een volgende boeking wordt dit toegepast.
-Kloppen je gegevens wel? Neem dan even contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Betaalopties
Hoe kan ik betalen?
We ondersteunen de meest populaire betaalmethoden om jouw boeking zo makkelijk en snel mogelijk te kunnen voltooien (houd er rekening mee dat sommige van deze methoden per land verschillen):
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Voucher
- Vooraf op factuur (afhankelijk van het bedrag en de optreeddatum)
- Achteraf op factuur (alleen in NL, afhankelijk van het bedrag, type klant en de optreeddatum)
Let op: pas wanneer je het voorstel accepteert en een betaalmethode kiest, ontstaat er een bindende overeenkomst.
Het optreden is definitief en meteen ook geblokt in de agenda van de artiest.
Zijn er kosten verbonden aan online betalen?
Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kunnen er transactiekosten op je boeking van toepassing zijn. Per betaalmethode staan deze kosten weergegeven op de betalingspagina.
Kan ik contant betalen?
Nee, contant betalen behoort niet tot de betaalmethoden. ShowBird regelt alle administratie voor de artiest (betalingen, facturatie e.d.) online.
Kan ik vooraf op factuur betalen?
Ja, dit is mogelijk, afhankelijk van het bedrag en de optreeddatum. Belangrijk hierbij is wel dat de betaling vóór het optreden bij ons binnen is, volgens de aangegeven betalingstermijn op de factuur.
Hoe werkt het?
Kies op de betaalpagina voor de optie 'Overboeking' en je ontvang een factuur via e-mail. Er worden administratiekosten in rekening gebracht voor deze optie, net als dat bijv. Creditcard en PayPal dit doen. Deze bedragen 5% van de totale boekingsprijs, met een minimum van €50,- en een maximum van €100,-.
Kan ik achteraf op factuur betalen?
Ja, afhankelijk van het bedrag, type klant en optreeddatum is dit mogelijk.
Zakelijke klanten uit NL kunnen achteraf op factuur betalen.
Kies voor de methode [Op factuur] op de betalingspagina.
Je ontvangt direct een factuur met daarop de juiste factuurdatum.
Kan ik een aanbetaling doen?
Ja, je betaalt altijd een 100% aanbetaling op het moment dat je een voorstel accepteert en daarmee de boeking bevestigt. Je kiest de betaalmethode waarmee je de boeking wilt bevestigen.
Het bedrag komt op een veilige rekening en uiterlijk 3 werkdagen na het optreden wordt de artiest uitbetaald
Kan iemand anders voor mij betalen?
Ja, je kunt ervoor kiezen om een betaallink te sturen naar een collega. Dit doe je op de betalingspagina. Jouw collega ontvangt een betaallink om de betaling meteen mee te voldoen. Ook sturen we een factuur mee, mocht de betaallink niet voldoende zijn binnen jouw organisatie.
Jij blijft degene die de Boekingsbevestiging per e-mail ontvangt, zodra de betaling bij ons binnen is.
Let op: de boeking is pas rond zodra de betaling bij ons binnen is en jij de Boekingsbevestiging hebt ontvangen.
Ik heb geen Boekingscontract ontvangen, wat nu?
Check je mail, je ontvangt meteen na de betaling het Boekingscontract via ShowBird.
Niet ontvangen? Check eerst of de betaling is gelukt. Als de act geboekt is, staat er op het ticket (in je ShowBird account onder Aanvragen) in grote letters ‘Geboekt’.
Is dit niet het geval? Neem dan even contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Mijn online betaling is mislukt, wat nu?
Check je mail, je ontvangt altijd een bevestigingsmail met het Boekingscontract zodra je betaling is voltooid.
Niet ontvangen? Probeer de betaling dan opnieuw te voltooien.
Annuleringen
Mijn event gaat niet door, wat nu?
Je kunt een boeking annuleren. Onderin de overeenkomst (te vinden op het ticket in je ShowBird account onder Aanvragen) vind je een 'Annuleren' knop.
Afhankelijk van het annuleringsbeleid dat de artiest hanteert, zul je een deel van de inhuursom retour ontvangen. De kosten voor annulering zijn dus afhankelijk van het annuleringsbeleid van de artiest. De artiest kan een soepel of streng annuleringsbeleid hanteren. Dit vind je terug in de boekingsovereenkomst. Lees hier meer over hoe ons onafhankelijk platform werkt.
De artiest annuleert het optreden, wat nu?
In principe kan een artiest het optreden niet annuleren, tenzij deze onverhoopt gedwongen is door ziekte of overlijden. Gelukkig heeft ShowBird het grootste aanbod voor Live Entertainment van NL, dus we helpen je graag aan een goede vervanger. Lees hier meer over hoe ons onafhankelijk platform werkt.
Mijn event kan niet doorgaan door corona, wat nu?
Probeer samen met de artiest het optreden te verplaatsen naar een latere datum. Wij staan klaar om eventuele wijzigingen direct administratief te verwerken. Lees hier meer over de huidige coronamaatregelen.
Zijn de maatregelen aangescherpt waardoor je jouw event moet verplaatsen of annuleren?
Geef dit dan uiterlijk 1 week na bekendmaking door aan de artiest. Dit geeft de artiest de mogelijkheid om andere optredens aan te nemen.
De artiest kwam niet opdagen, wat nu?
Dat is erg frustrerend, we gaan uitzoeken waar dit mis is gegaan.
Als de fout inderdaad bij de artiest ligt, dan zullen we deze van het platform verwijderen.
Natuurlijk storten wij het gehele bedrag terug op je rekening.
Neem contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug als artiest annuleert?
In principe kan een artiest het optreden niet annuleren, tenzij deze onverhoopt gedwongen is door ziekte of overlijden. Gelukkig heeft ShowBird het grootste aanbod voor Live Entertainment van NL, dus we helpen je graag aan een goede vervanger.
Heb je bovenstaande info geraadpleegd maar kom je er toch niet uit?
Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Of bel ons: tussen 09:00 - 17:00 uur zijn wij telefonisch bereikbaar op 0702810060
