Voorstel
- Het voorstel bevat de informatie van de aanvraag + jouw vereisten voor het optreden
- Jij bent aan zet, zodra je een voorstel gestuurd hebt kan een klant jou boeken
Hoe kan ik een voorstel sturen naar de klant?
Zodra je een aanvraag hebt gekregen ben jij aan zet. Ga naar [Mijn Gigs] en klik op de groene knop [Check Aanvraag]. Je vindt hier de informatie over de aanvraag. Kies onderin voor de knop 'Maak een voorstel'. Hier kun je een persoonlijke boodschap toevoegen en jouw prijs voor deze aanvraag bepalen. Staat alles goed? Klik dan op 'Stuur voorstel' en je voorstel komt meteen binnen bij de klant.
Wat moet ik in het voorstel zetten?
Heb je bepaalde afspraken gemaakt in de chat? Zorg dan dat je deze opneemt in de 'Speciale Afspraak' bij het invullen van je voorstel. Denk aan afspraken omtrent de techniek, tijdsduur van het optreden, bechikbare ruimte, rider e.d. Daarnaast bepaal je natuurlijk de prijs voor deze aanvraag bij het maken van je voorstel.
Tip: maak zo snel mogelijk een voorstel! Zolang er geen voorstel is, kan de klant je niet boeken. Je kunt het voorstel altijd aanpassen en het laatst gemaakte voorstel is het geldige voorstel.
Ik heb een vraag over de kostenberekening in het voorstelformulier.
In de kostenberekening kun je jouw gewenste gage + reiskosten invoeren. Vervolgens tonen we ook de prijs die de klant gaat zien. Onderaan zie je de gage die je uiteindelijk op je rekening zult ontvangen. Heb je hier vragen over? Mail ons dan even via
Ik heb een voorstel gestuurd, wat nu?
De klant heeft 72 uur om te reageren. Na 72 uur sturen we een e-mail met de vraag de aanvraag nog actueel is. We geven hierbij twee opties:
- De klant krijgt meer tijd om te beslissen (waarna dit proces zich herhaalt);
- De klant bevestigt de boeking of wijst het voorstel af.
Tip: stuur zelf ook altijd een chatbericht naar de klant op het moment dat je graag een reactie wilt.
Hoe lang is mijn voorstel geldig?
Jouw voorstel is geldig totdat jij hem intrekt óf totdat het systeem hem eruit haalt vanwege inactiviteit van de klant. Je kunt natuurlijk zelf een deadline afstemmen met de klant via de chatfunctie. Soms moet de klant namelijk intern nog overleggen voordat er een GO gegeven kan worden. Maak hier goede afspraken over.
Tip: zo lang er een voorstel ligt bij de klant, heeft deze de mogelijkheid om hem te bevestigen. Heb je in de tussentijd een andere boeking aangenomen? Zorg dan dat je jouw voorstel tijdig intrekt om een dubbele boeking te voorkomen.
Hoe vrijblijvend is mijn voorstel?
Een voorstel is altijd vrijblijvend. Je bent vrij om het weer in te trekken. De afspraken tussen jou en de klant zijn leidend.
Tip: zo lang er een voorstel ligt bij de klant, heeft deze de mogelijkheid om hem te bevestigen. Heb je in de tussentijd een andere boeking aangenomen? Zorg dan dat je jouw voorstel tijdig intrekt om een dubbele boeking te voorkomen.
Kan ik mijn verzonden voorstel nog inzien/wijzigen/intrekken?
Ja, dat kan. Ga naar [Mijn Gigs] en klik in het juiste ticket op 'Voorstel (bekijk/wijzig). Hier kun je jouw voorstel inzien. Wil je iets wijzigen? Klik dan onderin op de blauwe button [Wijzig voorstel]. Wil je jouw voorstel intrekken? Klik dan onderin op de rood/witte button [Voorstel annuleren].
Kan ik de tekst in mijn voorstel nog wijzigen?
Ja, dat kan. Ga naar [Mijn Gigs] en klik in het juiste ticket op 'Voorstel (bekijk/wijzig). Je kunt hier datum, tijd, tekst en prijs wijzigen. Klik vervolgens op de blauwe button [Voorstel opnieuw verzenden]. De klant wordt automatisch geinformeerd via een e-mail.
Hoe verander ik de datum/tijdstip/lengte van mijn voorstel?
Ga naar [Mijn Gigs] en klik in het juiste ticket op 'Voorstel (bekijk/wijzig). Je kunt hier datum, tijd, tekst en prijs wijzigen. Klik vervolgens op de blauwe button [Voorstel opnieuw verzenden]. De klant wordt automatisch geinformeerd via een e-mail.
Het btw-percentage in mijn voorstel klopt niet, wat nu?
Het voorstel houdt automatisch het btw-percentage aan dat jij in jouw act presentatie hebt ingevoerd. Klopt dit niet? Check dan eerst of de instellingen in je act presentatie goed staan. Komt dit niet overeen? Mail ons dan even via
Werkt ShowBird met opties op voorstellen?
Nee, ShowBird werkt zelf niet met opties. Je kunt natuurlijk zelf een deadline afstemmen met de klant via de chatfunctie. Soms moet de klant namelijk intern nog overleggen voordat er een GO gegeven kan worden. Maak hier goede afspraken over.
Tip: zo lang er een voorstel ligt bij de klant, heeft deze de mogelijkheid om hem te bevestigen. Heb je in de tussentijd een andere boeking aangenomen? Zorg dan dat je jouw voorstel tijdig intrekt om een dubbele boeking te voorkomen.
Wat gebeurt er als de klant mijn voorstel afwijst?
Wanneer de klant niet akkoord gaat met jouw voorstel kan de klant jouw voorstel afwijzen. Je ontvangt dan een e-mail met daarin de reden van afwijzing. Dit betekent dat de boeking niet doorgaat of dat de klant wil onderhandelen over de voorwaarden. In het laatste geval kun je een aangepast voorstel sturen. Onderin je voorstel vind je een knop: [Voorstel wijzigen]. Hier kan je het voorstel wijzigen. De klant wordt automatisch geïnformeerd via een e-mailbericht.
Wat gebeurt er als de klant mijn voorstel accepteert?
Als de klant jouw voorstel goedkeurt is er sprake van een boeking. Er komt direct een bindende overeenkomst tot stand die beide partijen ontvangen via e-mail. Je gaat optreden!
De klant reageert niet meer op mijn voorstel, wat nu?
De klant heeft 72 uur om te reageren. Na 72 uur sturen we een e-mail met de vraag de aanvraag nog actueel is. We geven hierbij twee opties:
- De klant krijgt meer tijd om te beslissen (waarna dit proces zich herhaalt);
- De klant bevestigt de boeking of wijst het voorstel af.
Het ShowBird team is daarnaast dagelijks bezig om contact te leggen met klanten die een openstaand voorstel klaar hebben staan, om ze te helpen deze om te zetten tot een boeking. Je kunt zelf natuurlijk ook een reminder/ultimatum sturen via de chatfunctie. Vind je het te lang duren? Je bent altijd vrij om je voorstel in te trekken.
Kan ik mijn rider meesturen met het voorstel?
Zeker. Onder [Mijn acts] staat ‘vereisten’ en hier kun je alle vereisten zetten voor de klant. Dit wordt vervolgens standaard meegestuurd met het voorstel.
De klant stelt me vragen over de betaling, wat moet ik doen?
Op de pagina [Betalingen] vind je meer informatie. Hier kun je de klant naartoe verwijzen.
