Procedure
Administratie
Betaalopties klant
Annuleringen
Procedure
Hoe zit het met de betaling bij ShowBird?
Betaling is gegarandeerd: de klant heeft de betaling al voldaan aan ShowBird op het moment dat de boeking is bevestigd. Je hoeft daar dus niet zelf achteraan. Een klant bevestigt een optreden dóór hem te bepalen. Bekijk deze pagina die we voor klanten hebben gemaakt om hun betaalprocedure goed uit te leggen.
Wat verdient ShowBird aan mij?
Zodra je geboekt wordt, rekent ShowBird een vergoeding voor het tot stand brengen van de overeenkomst. Deze vergoeding is een vast percentage van de prijs die Artiest en Klant zijn overeengekomen voor de act. De Showbird boekings-fee: 10% (ex BTW) per transactie.
Moet ik betalen om op ShowBird te staan?
Nope! Je kunt je gratis aanmelden en aanbieden op ons platform.
Pas wanneer je daadwerkelijk geboekt wordt, vragen wij hiervoor een service-fee.
Administratie
- ShowBird neemt alle administratie voor je uit handen
- Automatisch je gage + factuur in de mail
Wanneer moet de klant betalen?
De klant betaalt op het moment dat hij/zij een voorstel accepteert en daarmee de boeking bevestigt. Het gehele bedrag komt op een veilige rekening en uiterlijk 3 werkdagen na het optreden zullen wij de administratieve afhandeling starten: je ontvangt je factuur voor het optreden en het geld wordt naar jouw rekening overgemaakt (er kunnen enkele uren tussen deze twee zitten).
Wanneer word ik uitbetaald?
Uitbetaling max 3 werkdagen na het optreden: je ontvangt je factuur voor het optreden en het geld wordt naar jouw rekening overgemaakt.
Let op: de factuur wordt los van de betaling verzonden en kan dus eerder binnenkomen, of vice versa.
Moet ik zelf een factuur maken?
Nee hoor, de factuur wordt namens jou door ShowBird gemaakt. Jij ontvangt uiteraard een kopie voor je eigen administratie.
Wanneer ontvang ik een factuur?
Uitbetaling max 3 werkdagen na het optreden: je ontvangt je factuur voor het optreden en het geld wordt naar jouw rekening overgemaakt. Je hoeft daar dus niet zelf achteraan.
Let op: de factuur wordt los van de betaling verzonden en kan dus eerder binnenkomen, of vice versa.
Waarom krijg ik de factuur pas na het optreden?
De factuurdatum is gelijk aan het moment waarop de transactie naar jou als artiest plaatsvindt: uiterlijk 3 werkdagen na het optreden. Dit is administratief voor zowel jou als voor de klant het makkelijkst.
Ik heb mijn betaling nog niet binnen, wat nu?
Uitbetaling max 3 werkdagen na het optreden: je ontvangt je factuur voor het optreden en het geld wordt naar jouw rekening overgemaakt. Heb je de betaling 1 week na het optreden nog steeds niet binnen? Neem dan even contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Ik heb geen factuur gekregen, wat nu?
Check je mail, je ontvangt uiterlijk 3 werkdagen na het optreden een factuur van ShowBird. Niet ontvangen? Check eerst of de boeking is bevestigd. Als de act geboekt is, staat er op het ticket in je ShowBird account onder [Aanvragen] in grote letters ‘Geboekt’.
Wel geboekt maar geen factuur ontvangen? Neem dan even contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Mijn persoonlijke gegevens op de factuur kloppen niet, wat nu?
Check je gegevens door in te loggen in je account. Klik op [Mijn profiel].
-Kloppen je gegevens niet? Pas dit dan aan, op de volgende factuur zullen je nieuwe gegevens staan
-Kloppen je gegevens wel? Neem dan even contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Het BTW percentage op de factuur klopt niet, wat nu?
Het BTW percentage dat je hebt ingevoerd bij jouw act(s) wordt automatisch overgenomen op de factuur. Check dus eerst of je dit goed hebt ingesteld. Komt het BTW percentage niet overeen met dat op de factuur? Neem dan even contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Mijn gage is gestort op een oud rekeningnummer, wat nu?
Check je gegevens door in te loggen in je account. Klik op [Mijn profiel]. Pas je rekeningnummer aan indien nodig. Volgende boekingen zullen op je nieuwe rekeningnummer gestort worden. Stonden de gegevens al goed maar is je gage toch gestort op een oud rekeningnummer? Neem dan even contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
Log in op je ShowBird account en ga naar [Mijn profiel]. Je kunt hier je rekeningnummer wijzigen. Vergeet na het wijzigen niet op 'Opslaan' te klikken.
Ik heb geen KvK nummer, hoe werkt dit met de facturatie?
In dit geval schrijf je je in als Privé artiest. Je kunt als Privé artiest (of groep) gewoon een contract aangaan met een klant. In dit geval maken we namens jou een kwitantie (in plaats van een factuur), waarvan jij een kopie in de mail krijgt. Lees op deze pagina meer over de factuurconstructie van ShowBird.
Ik val onder de KOR, hoe werkt dit met facturatie?
Sta je ingeschreven als zakelijke artiest maar van je onder de KOR? Geen probleem, we maken namens jou een factuur met daarop 0% BTW. Lees op deze pagina meer over de factuurconstructie van ShowBird.
Ik heb meerkosten gemaakt tijdens mijn optreden, wat nu?
Probeer zaken als parkeerkosten, catering of aanvullende techniek altijd vooraf in je voorstel te verwerken. Je kunt dit ook altijd bespreken met de klant via de chatfunctie. Ben je langer doorgegaan met optreden in samenspraak met de klant? Stuur ons dan even een mail met de afgesproken meerprijs via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
.
Betaalopties klant
- Vanuit de ogen van de klant
Wat voor betaalmogelijkheden heeft een klant om mij te boeken?
We ondersteunen de meest populaire betaalmethoden om een boeking zo gemakkelijk en snel mogelijk te kunnen voltooien (houd er rekening mee dat sommige van deze methoden per land verschillen). De klant bevestigt de boeking door hem te betalen en heeft de keuze uit onderstaande betaalopties:
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Voucher (indien verstrekt)
- Op factuur (mits het optreden over 3 weken of langer plaatsvindt)
De klant stelt me vragen over de betaling, wat moet ik doen?
Je kunt de klant altijd doorverwijzen naar onze klantenservice, daar staan de FAQ's omtrent betalingen. Of vraag de klant contact met ons op te nemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij springen graag bij om de procedures van ons platform uit te leggen.
De klant wil achteraf betalen, wat nu?
Dit is niet mogelijk, de volledige betaling moet worden voldaan bij het bevestigen van de boeking, middels één van de beschikbare betaalmethoden. Je kunt de klant doorverwijzen naar onze pagina over veilig betalen op ShowBird.
De klant wil in fases betalen, wat nu?
Dit is niet mogelijk, de volledige betaling moet worden voldaan bij het bevestigen van de boeking, middels één van de beschikbare betaalmethoden. Je kunt de klant doorverwijzen naar onze pagina over veilig betalen op ShowBird.
De klant wil cash betalen, wat nu?
Dit is niet mogelijk, contant betalen behoort niet tot de betaalmethoden.
Annuleringen
- Annuleringsvoorwaarden
Wat gebeurt er als de klant mijn boeking annuleert?
Dan hanteren we de annuleringsvoorwaarden die jij in je Profiel hebt gekozen. Afhankelijk van het annuleringsbeleid dat je hanteert, kan de klant een deel van de gage terug krijgen. Lees hier meer over hoe ons onafhankelijk platform werkt.
Wat gebeurt er als ik mijn boeking annuleer?
In principe kan je als artiest het optreden niet annuleren, tenzij je onverhoopt gedwongen bent door ziekte of overlijden. Ben je toch genoodzaakt om het optreden te annuleren? Doe dit dan z.s.m. door in je account naar [Mijn Gigs] te gaan en in het desbetreffende ticket op 'Overeenkomst' te klikken. Onderin kun je kiezen voor de optie 'Optreden annuleren'.
ShowBird rekent voor haar dienstverlening bij een boeking 10% commissie. Ook wanneer je annuleert ontvang je een factuur voor onze fee. We verzorgen normaal de administratieve afhandeling (facturatie, uitbetaling, etc). Dat zullen we uiteraard ook doen mbt deze annulering (creditnota, restitutie, etc).
Heb je bovenstaande info geraadpleegd maar kom je er toch niet uit?
Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Of bel ons: tussen 09:00 - 17:00 uur zijn wij telefonisch bereikbaar op 0702810060
