Welkom bij de klantenservice voor Artiesten.
Hoe kunnen wij je helpen?
Meest gestelde vragen (FAQ)
Ik heb een boeking, wanneer word ik uitbetaald?
Je ontvangt normaliter de betaling net bijbehorende facturenmax 24 tot 48 uur vanaf de eerste werkdag na je optreden. Je hoeft daar dus niet zelf achteraan. Mocht je na de genoemde periode nog geen betaling en/of factuur hebben ontvangen, stuur ons dan een mail via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Let op: de factuur wordt los van de betaling verzonden en kan dus eerder binnenkomen, of vice versa.
De klant stelt me vragen over de betaling, wat moet ik doen?
Neem contact op met ons of vraag de klant dit te doen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Wij springen graag bij om de procedures van ons platform uit te leggen.
Kan ik met de klant mailen/bellen/afspreken?
Ja, dat kan. Neem even contact op met ShowBird via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
TIP: Zet alles wat je telefonisch bespreekt in de Speciale Afspraak van je voorstel.
Zo staat alles meteen zwart op wit in de Overeenkomst.
Hoe werkt de nieuwe factuur constructie (2023)?
De manier van factureren is gewijzigd voor jou als artiest. Dit heeft invloed op je administratie.
De voordelen op een rijtje:
- Jij ontvang van ons nog maar één factuur ipv twee;
- Het bedrag op jouw factuur is gelijk aan het bedrag dat je op je rekening krijgt;
- Er staan geen overbodige posten meer op jouw factuur (transactiekosten e.d.);
- Zakelijke klanten hebben nu nog maar één contractpartij;
- We kunnen jouw factuurdatum rondom het optreden houden.
Bekijk deze pagina voor een gedetailleerde uitleg van de nieuwe factuur constructie.
Hoe krijg ik reviews bij mijn act(s)?
We sturen alle klanten na het optreden een email met de vraag of zij een review willen schrijven.
Ook bellen we ze op om dit nogmaals onder de aandacht te brengen. Onze ervaring leert dat het ook erg kan helpen als je zelf een bericht stuurt naar de klant.
Is het mogelijk om externe reviews te plaatsen bij mijn act(s)?
Absoluut, hoe meer reviews, hoe beter. Heb jij buiten het platform leuke reviews ontvangen van klanten? Stuur ze dan naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., dan zetten wij ze bij jou act presentatie.
Alle spelregels rondom het aanleveren van externe reviews vind je op deze pagina.
