Van Klant tot Kampioen!

1 uur

NL

Wat hebben sales, service, zorg en leiderschap met elkaar gemeen? Alles. Het draait allemaal om één ding: de klant. De klant als mens, niet als nummer. Of je nu aan de telefoon zit, aan het bed staat, of in de boardroom beslissingen neemt – jouw strategie, jouw gedrag en jouw keuzes bepalen of je klant een klacht heeft… of een kampioen wordt.

In deze prikkelende en inspirerende lezing nemen we je mee in de kern van succes: hoe je klanten centraal stelt én het verschil maakt in elke stap van de reis. Geen saaie modellen, maar praktische inzichten en echte verhalen uit de praktijk. Je leert:

• Hoe je klanten emotioneel verbindt aan jouw merk of dienst.
• Waarom de brug tussen strategie en operatie vaak instort – en hoe jij hem bouwt.
• De kracht van empathie in leiderschap: wat medewerkers voelen, voelen klanten ook.
• Hoe je zorgt dat service niet alleen goed, maar onvergetelijk wordt.

Of je nu werkt in sales, zorg, retail of in de top van een organisatie: dit is jouw kans om met een frisse blik te kijken naar klantgerichtheid en leiderschap. Want als jij groeit, groeit je klant – en daarmee je succes.

Durf jij de stap te zetten van tevreden klanten naar echte ambassadeurs?
Meld je aan en maak van jouw organisatie een kampioen in klanten, verkoop én zorg.

Deel deze pagina