Emotionele intelligentie is het kunnen herkennen, begrijpen en beheren van je eigen emoties en die van een ander. In deze blog komen de volgende vijf eigenschappen aan bod: zelfbewustzijn, zelfcontrole, empathie, sociale vaardigheden en conflictbeheersing.

Eigenschap 1: Bewustzijn

Maar hoe heeft het beheersen van emotionele intelligentie dan invloed op de manier waarop je spreekt? Emotionele intelligentie heeft veel te maken met (zelf)bewustzijn. Het is belangrijk om je eigen emoties te herkennen en te begrijpen, en ook om te weten hoe deze je manier van spreken beïnvloeden.

Eigenschap 2: Zelfcontrole

Je hebt altijd een keuze. Je kunt zelf bepalen hoe en of je je emoties uit. Mensen die hun emoties onder controle hebben, blijven moeiteloos kalm, terwijl ze in het openbaar spreken of moeilijke gesprekken voeren.

Eigenschap 3: Empathie

Empathie speelt een essentiële rol in het kunnen levelen met je gesprekspartner of publiek. Een emotioneel intelligent persoon houdt de normen, waarden en gevoelens van de ander in acht en overschrijdt geen grenzen. Hiermee stel je je gesprekspartner op zijn of haar gemak en zal diegene zich ook sneller openstellen tegenover jou.

Eigenschap 4: Sociale vaardigheden

Een goede spreker maakt gebruik van passende humor, toont respect en past zijn communicatiestijl aan, aan de context en het publiek. Het is hierbij van belang dat je weet wie je voor je hebt. Zowel wanneer je een persoonlijk gesprek voert, als wanneer je voor een groep spreekt. Hoe spreek je deze persoon of dit publiek aan? Welke grappen kun je wel maken en welke juist helemaal niet? Dit is belangrijk voor de gelegenheid waarin je spreekt. Zou je dezelfde grappen maken bij een cabaret-show van Showbird als bij een zakelijk evenement?

Eigenschap 5: Conflictbeheersing

Geef je gesprekspartner de ruimte om zijn of haar gevoelens te uiten. Pas wanneer dat gebeurd is, keer je terug naar het gesprek. Kun jij je eigen emoties én die van een ander begrijpen en beheren? Dan los je conflicten handig op.

Een emotioneel intelligent persoon zijn, betekent dus eigenlijk dat je je eigen gevoelens en die van je gesprekspartner kunt erkennen en een plek kunt geven. Op deze manier beïnvloeden je emoties je gedrag niet ongecontroleerd. Als je hier goed in bent, wordt het spreken voor een publiek en het voeren van moeilijke gesprekken makkelijker en los je conflicten snel op.