Klanten Wegjaag Club Harry van Hest

Manager, Trainer/Coach

1 hour

FR, NL, EN

Sales and customer focus,
Consumers,
Relationship marketing,
Psychology

Motivate,
Inform

Reverse psychologie.. dat ken je wel. Hoe ga je met je klanten om? Hoe maak je het verschil? Hoe val je op? Boek deze workshop vol “tips and trics” en een vleugje humor, om wél goed met klanten om te gaan!

Reverse psychologie, dát blijft iedereen bij. Dit seminar wakkert terug de aandacht aan voor wat in zakendoen steeds een prioriteit moet zijn: 'De focus op de klant'.

Hierbij heeft Harry het niet alleen over klant-tevredenheid, want dat is niet voldoende, het gaat er vooral over om het verschil te maken en extra waarde toe te voegen en dit op een constante manier!

Harry illustreert dan ook hoe men het verschil kan maken door als bedrijf zijn doelen, identiteit en de bewuste klantenwaarde voorop te stellen in al wat men doet.
Heel wat trainingen, voordrachten, seminars etc. over 'klantvriendelijkheid' missen ondertussen hun uitwerking omdat ze de doelgroep niet meer aanspreken. Men heeft het allemaal al een keer gehoord en ‘men weet het allemaal al’. Maar daar brengt het concept ‘Klanten Wegjaag Club’ duidelijk verandering in.

Dit seminar van de Klanten Wegjaag Club zet nl. op zo'n geraffineerde en vooral humorvolle manier de 'do's en dont's' met klanten op een rijtje, dat maanden later het effect nog nazindert.

Uiteraard gebeurt dat in samenspraak met de opdrachtgevers. Die kunnen diverse aandachtspunten en verbeterpunten aangeven die subtiel worden geïntegreerd in de voordracht. Want dankzij het ludieke ‘Klanten Wegjagen’ thema hoeft er nooit een vermanend vingertje opgestoken te worden.

Uiteraard verandert gaandeweg de toon en maakt het ‘Klanten Wegjagen’ thema finaal plaats voor een betoog vol ‘tips and trics’ om wél goed met klanten om te gaan!

Succes gegarandeerd en uw medewerkers zullen u dankbaar zijn dat ze het mochten meemaken!!!

Profiel
Harry is al meer dan 25 jaar bezig met ‘Focus op de klant’ en dit zowel in de praktijk als in theorie. Hij werkte namelijk zelf jaren in de retail en bundelde zijn ervaringen in lezingen en trainingen waarmee hij scoort in binnen- en buitenland.

Mede dank zij zijn gave om oa via intelligente humor (spreekt de KWC-titel niet voor zich?) de zaken zo te verpakken dat niemand de essentie van deze lezing zal vergeten. De Klanten Wegjaag Club is daarenboven een internationaal concept, dat door zijn in Nederland actieve vriend en collega Guido Thys werd ontwikkeld en door hen beiden werd en wordt geboetseerd tot een immer geactualiseerde productie.

Formules:
1) Deze lezing duurt ongeveer 1 uur (inclusief de korte interactieve workshop)
2) De lezing kan ook uitgebreid worden met een workshops ( +/- 2 uren)
3) Of zelfs tot een complete training rond klantvriendelijkheid van een dagdeel (4 uren).

Share this act