Kus de Cactus - De Kracht van Luisterend

Expert, Guru / Thought leader

45 min

NL, EN

Leadership,
Customer focus,
B-to-B,
Relationship marketing

Inspire,
Motivate,
Personal effectiveness

Ontdek de verborgen krachten van een luisterende organisatie, luisterende teams en luisterende leiders

Luisteren lijkt zo vanzelfsprekend. In de praktijk blijkt het vaak veel lastiger dan je denkt. “Onze oren willen wel, maar ons hoofd zit er steeds tussen”, zegt Frans Reichardt, ook bekend als ‘de Klantenluisteraar’. Frans is eenzijdig doof en weet uit ervaring dat luisteren geen makkie is. Ook als je oren het goed doen, pompt de vulkaan in je hoofd voortdurend gedachten omhoog. Oordelen vooral, die je belemmeren goed te luisteren naar signalen in de samenleving, in je organisatie en bij je klanten.
In ‘Kus de Cactus’ laat Frans zijn publiek op luchtige wijze de verborgen luisterkracht ontdekken in organisatie, in teams en in onszelf. Hoe til jij het luisterend vermogen van je organisatie – en daarmee van jouw team en van jezelf – naar een hoger niveau? Hoe ontwikkel je een luisterende mindset en hoe word je een luisterend leider? Wat heeft dat trouwens allemaal met die cactus te maken...?
Frans geeft antwoord op deze en andere vragen. Hij geeft inzichten en praktische handvatten die helpen je luisterkracht te omarmen en direct toe te passen om van luisteren de basis te maken van jouw toekomstig succes.

Frans Reichardt, ‘de Klantenluisteraar’, is een ervaren spreker en trainer. Hij bestudeerde de kracht van feedback en ontdekte het belang van luisteren om te komen tot duurzame relaties. Hij schreef diverse boeken en e-books, waaronder 'Business Bloopers', 'Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)', 'Komt een klant bij de dokter' en 'Listen Your Way To Customer SuCXess'.

Share this act