Bring Back That Loving Feeling

Expert

45 min

NL, EN

Customer focus,
Sales and customer focus,
Relationship marketing

Inspire,
Inform

Wil je onmisbaar en onweerstaanbaar zijn voor je klanten? Wil je werken aan onverwoestbare klantrelaties? Luister dan met onvoorwaardelijke liefde naar je klanten. De antwoorden die jij zoekt, willen zij je graag geven.

Er staan ons de komende jaren grote veranderingen te wachten. Die gaan gepaard met bedreigingen én kansen. Zoals de kans jezelf onmisbaar en onweerstaanbaar te maken voor je klanten. Wie is die klant eigenlijk? Hoe gedraagt-ie zich? Wat wil-ie?
Hoe kun je je klanten ook in de wereld van morgen meerwaarde blijven bieden? Ken je je klanten goed genoeg? Weet je waar ja klanten vandaag de dag - en liever nog: morgen - écht behoefte aan hebben?

Frans Reichardt - De Klantenluisteraar - helpt organisaties bij het verbeteren van klantgerichtheid, klantbeleving, klantwaarde en het creëren van duurzame klantrelaties. Dat begint bij goed luisteren naar klanten en goed kijken naar klantgedrag. Om vervolgens te zorgen voor oplossingen die ertoe doen, processen die ertoe doen, medewerkers die ertoe doen en communicatie die ertoe doet.

Frans Reichardt laat op ontspannen en humoristische wijze zijn licht schijnen over klantgerichtheid, klanttevredenheid en klantloyaliteit, inclusief de valkuilen. Zijn verhaal helpt je met nog meer vertrouwen te werken aan een toekomst waarin onvoorwaardelijke liefde voor de klant en bereidheid naar klanten te luisteren je veel aantrekkelijker en zelfs onweerstaanbaar zullen maken.

Share this act